Incontri preventivi e propedeutici al buon avanzamento delle attività di telemarketing, sono essenziali per poter identificare in maniera univoca o il più preciso possibile la risposta a tutte le variabili che dovranno essere gestite in una attività di marketing automatizzato.
Saranno necessari incontri di esplorazione con i responsabili marketing del cliente per identificare nel database preso in esame tutti parametri che realizzeranno in seguito l'elenco dei contatti da utlizzare.
Alcuni esempi di variabli:
Anagrafiche: Tipologia di società, fascia di fatturato, fascia di dipendenti, fascia di utilizzatori, sesso, Fuzione del contatto, mansione del contatto, aspettative del contatto.
Geografiche: Regione, Provincia, Comune
Tipologia : Area Merceologica, Macro Area, Attività.
Sono inoltre essenziali briefing di istruzione sia per il responsabile delle attività sia per gli operatori di marketing diretto.